Ein verständlicher Prozess
Wir erfassen Auslöser, Eingaben, einzelne Schritte, beteiligte Systeme und Verantwortliche. Häufigkeit und heutige Schwierigkeiten helfen, den sinnvollsten Einstieg zu bestimmen.
Automatisierung
Wiederkehrende Arbeit in verlässliche Abläufe übersetzen.
Wenn Informationen mehrfach erfasst werden oder Aufgaben zwischen Werkzeugen liegen bleiben, lohnt sich ein genauer Blick auf den Ablauf. Wir verbinden Systeme und entwickeln Automatisierungen mit klaren Regeln und definierten Ausnahmen.
Wann diese Leistung passt
Der Prozess wiederholt sich, sein Auslöser ist erkennbar und das gewünschte Ergebnis lässt sich beschreiben. Geeignete Ausgangspunkte können die Übergabe von Anfragen, Statusabgleiche, interne Benachrichtigungen oder wiederkehrende Datenübertragungen sein.
Was wir gemeinsam erarbeiten
Eine passende Verbindung
Wir prüfen verfügbare Schnittstellen und bilden Feldzuordnungen sowie Geschäftsregeln ab. Zugriffe und Berechtigungen werden für den vereinbarten Zweck abgestimmt.
Ein Ablauf für den Alltag
Wir planen Protokollierung, erkennbare Fehler und die Übergabe an Menschen. Wiederholungen und doppelte Ereignisse werden berücksichtigt, damit eine Störung nicht unbemerkt weitere Aktionen auslöst.
So gehen wir vor
Ablauf beschreiben
Gemeinsam gehen wir einen typischen Vorgang und seine Ausnahmen durch. Wir halten fest, was automatisch geschehen soll und wo eine Freigabe nötig bleibt.
Im kleinen Umfang umsetzen
Wir verbinden zunächst die notwendigen Systeme und prüfen den Ablauf mit geeigneten Testdaten. Fehlerfälle gehören ebenso dazu wie der normale Durchlauf.
Kontrolliert übergeben
Vor dem Start klären wir Zuständigkeiten, Kontrolle und Rückfallmöglichkeiten. Dokumentation und eine abgestimmte Einweisung machen den Ablauf nachvollziehbar.
Häufige Fragen
Welche Prozesse lassen sich sinnvoll automatisieren?
Ein guter Kandidat hat wiederkehrende Schritte, verfügbare Daten und klare Regeln. Sehr seltene, ständig wechselnde oder schlecht beschriebene Abläufe sollten meist zuerst vereinfacht werden.
Müssen unsere bestehenden Systeme ersetzt werden?
Das ist nicht der Ausgangspunkt. Wir prüfen zuerst die vorhandenen Werkzeuge und ihre Schnittstellen. Einschränkungen oder notwendige Änderungen werden vor einer Umsetzung besprochen.
Was passiert, wenn ein angebundenes System ausfällt?
Das hängt vom Prozess ab. Wir definieren, wann ein Vorgang erneut versucht, angehalten oder zur manuellen Bearbeitung gemeldet wird. Kritische Aktionen brauchen eine gesonderte Behandlung.
Was sollte in meiner Projektanfrage stehen?
Beschreiben Sie den heutigen Ablauf, die beteiligten Systeme und Ihr Ziel. Hilfreich sind außerdem Häufigkeit und typische Ausnahmen. Zugangsdaten oder personenbezogene Beispieldatensätze sind für die Anfrage nicht nötig.